Bảo mật & Tự kiểm soát

Khi bạn cần tạm ngưng để cân bằng lại tài chính

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự ngắt kết nối tạm thời và quy trình bảo mật nghiêm ngặt để bạn luôn giữ quyền chủ động kiểm soát hành vi giải trí của mình.

Khi bạn cần tạm ngưng để cân bằng lại tài chính

01

Sáu bước kiểm tra quyền riêng tư tài khoản

Hãy thực hiện rà soát định kỳ các thiết lập riêng tư dưới đây để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn được bảo vệ đúng cách trước mọi truy cập trái phép.

Xác thực số điện thoại

Mục đích để nhận mã OTP bảo mật. Hãy vào hồ sơ cá nhân, nhập số điện thoại chính chủ và hoàn tất xác minh.

Bước 1: Xác thực OTP

Cập nhật mật khẩu định kỳ

Tránh rò rỉ thông tin. Bạn nên thay đổi mật khẩu mỗi 3 tháng với ký tự đặc biệt để đạt độ an toàn tối đa.

Bước 2: Đổi mật khẩu

Kiểm tra lịch sử đăng nhập

Phát hiện thiết bị lạ. Hãy đối chiếu danh sách IP đăng nhập trong phần cài đặt để đảm bảo chỉ có bạn truy cập.

Bước 3: Giám sát IP

Thiết lập mã PIN giao dịch

Bảo vệ số dư tài khoản. Tạo mã PIN riêng biệt cho các yêu cầu thanh toán để ngăn chặn giao dịch ngoài ý muốn.

Bước 4: Mã PIN ví

Quản lý liên kết ngân hàng

Chỉ dùng tài khoản chính chủ. Kiểm tra tên trên thẻ trùng khớp với thông tin đăng ký để giao dịch thông suốt.

Bước 5: Khớp thông tin

02

Cơ chế bảo vệ dữ liệu hệ thống

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật thực tế để bảo vệ thông tin của bạn khỏi các nguy cơ can thiệp từ bên ngoài, đảm bảo môi trường giải trí an toàn.

Mã hóa đường truyền SSL

Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ để ngăn chặn đánh cắp.

Công nghệ mã hóa SSL

Lưu trữ dữ liệu cô lập

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên các phân vùng máy chủ độc lập, có tường lửa giám sát nghiêm ngặt.

Phân vùng máy chủ bảo mật

Kiểm toán hệ thống tự động

Hệ thống tự động quét và phát hiện các lỗ hổng bảo mật hàng ngày để kịp thời vá lỗi và nâng cấp.

Quét lỗ hổng định kỳ

Hạn chế quyền truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền xử lý thông tin của bạn để giải quyết các yêu cầu kỹ thuật.

Kiểm soát nội bộ chặt chẽ

03

Quy trình xử lý khi phát hiện gian lận

Khi hệ thống ghi nhận dấu hiệu bất thường hoặc có báo cáo từ người dùng, quy trình xác minh và ngăn chặn sẽ được kích hoạt ngay lập tức theo các bước sau.

  1. 1

    Ghi nhận cảnh báo tự động

    Hệ thống phát hiện hành vi đăng nhập bất thường hoặc giao dịch trùng lặp.

    Bước 1
  2. 2

    Tạm khóa tài khoản nghi vấn

    Đóng băng số dư tạm thời để bảo vệ tài sản của bạn trong lúc xác minh.

    Bước 2
  3. 3

    Yêu cầu cung cấp minh chứng

    Gửi email yêu cầu bạn xác nhận danh tính hoặc cung cấp hóa đơn giao dịch.

    Bước 3
  4. 4

    Đối soát thông tin kỹ thuật

    Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra địa chỉ IP, thiết bị và lịch sử thao tác liên quan.

    Bước 4
  5. 5

    Khôi phục hoặc xử lý vi phạm

    Mở khóa tài khoản nếu thông tin khớp, hoặc xử lý nghiêm nếu có vi phạm điều khoản.

    Bước 5

04

Năm công cụ tự kiểm soát thói quen chơi

Để duy trì thói quen giải trí lành mạnh, bạn có thể chủ động kích hoạt các tính năng tự giới hạn được tích hợp sẵn trong hệ thống quản lý tài khoản.

Giới hạn hạn mức nạp tiền

Thiết lập số tiền tối đa được phép nạp theo ngày hoặc tuần để kiểm soát ngân sách giải trí cố định.

Giới hạn tài chính

Cảnh báo thời gian chơi

Hệ thống sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút hoạt động liên tục để bạn nghỉ ngơi hợp lý.

Quản lý thời gian

Tự loại trừ tạm thời

Chủ động khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 3 tháng khi cảm thấy cần tạm ngưng.

Ngắt kết nối chủ động

Khóa tài khoản vĩnh viễn

Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và không thể hoàn tác nếu bạn muốn dừng mọi hoạt động giải trí.

Dừng tham gia triệt để

Tự đánh giá hành vi

Thực hiện bộ câu hỏi trắc nghiệm tâm lý định kỳ để nhận biết sớm các dấu hiệu mất kiểm soát cá nhân.

Đánh giá rủi ro cá nhân

05

Giải đáp về bảo mật và tự loại trừ

Tìm hiểu nhanh câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến quy trình bảo mật thông tin và cách thức kích hoạt tính năng tự giới hạn.

01Tôi có thể tự khóa tài khoản trong bao lâu?

Bạn có thể chọn các mốc thời gian tự loại trừ tạm thời từ 7 ngày, 30 ngày đến tối quan 3 tháng. Trong suốt thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.

Gợi ý thực tế
02Làm thế nào để kích hoạt tính năng tự loại trừ?

Hãy truy cập mục “Cài đặt tài khoản”, chọn “Chơi có trách nhiệm” và thiết lập thời gian khóa mong muốn, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được xử lý.

Gợi ý thực tế
03Tôi có thể mở khóa tài khoản trước thời hạn không?

Để đảm bảo hiệu quả của việc tự kiểm soát, các yêu cầu tự loại trừ tạm thời đã xác nhận sẽ không thể hủy bỏ trước thời hạn đã cam kết dưới bất kỳ hình thức nào.

Gợi ý thực tế
04Thông tin cá nhân của tôi được bảo vệ như thế nào?

Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng giao thức SSL và lưu trữ trên hệ thống máy chủ cô lập có tường lửa. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập để hỗ trợ kỹ thuật.

Gợi ý thực tế
05Hệ thống làm gì khi phát hiện đăng nhập lạ?

Hệ thống sẽ tạm thời khóa chức năng giao dịch và gửi cảnh báo xác minh qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn để ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép.

Gợi ý thực tế
06Tôi có bị mất số dư khi tự khóa tài khoản không?

Không. Toàn bộ số dư của bạn sẽ được đóng băng an toàn trên hệ thống và giữ nguyên trạng thái cho đến khi bạn hoàn tất thời gian tự loại trừ và đăng nhập trở lại.

Gợi ý thực tế
07Làm sao để biết tôi đang có dấu hiệu mất kiểm soát?

Nếu bạn thường xuyên chơi quá thời gian dự kiến, cố gắng gỡ gạc khoản thua, hoặc sử dụng tiền sinh hoạt để chơi, hãy sử dụng bộ câu hỏi tự đánh giá trong mục Chơi có trách nhiệm.

Gợi ý thực tế